ВопросПочему ничего не происходит при нажатии кнопки "Оформить заказ"?

Самый распространённый случай: положили в корзину товары, а через несколько дней решили оформить. Но на день оформления какого-тотовара уже нет в наличие. Проверьте в корзине товары, которых сейчас нет в наличие в магазине и удалите их. Вот теперь должно оформиться!


ВопросПочему мне не всё привезли из того, что я заказывала?

ОтветПричин на это может быть несколько:
- нет данной продукции на заводе сейчас;
- продукция пришла с завода пересортом (не в полном объёме);
- сломалось оборудование на заводе;
- очень мало пришло данного товара, чем ожидалось (планировалось).


ВопросКак повторить свой прошлый заказ?

Вопрос1. Войти в "Личный кабинет".
2. Открыть "Мои заказы".
3. Открыть заказ, который хотите повторить, нажав ссылку (пример, #1234567).
4. В самом верху появится кнопка "Повторить заказ".

Внимание! При отсутствии на данный момент каких-либо товаров в продаже из старого заказа, будет предложено либо заказать только то, что есть в наличии, либо отказаться от повтора заказа.


ВопросЧто делать, если забыл логин или пароль?

ВопросЛогином является ваша электронная почта, указанная при регистрации. Новый пароль можно создать здесь, указав свою электронную почту (логин).


ВопросКак посмотреть характеристики товара?

ВопросНужно открыть страницу самого продукта, нажав на его название или фото, и ниже под фотографией будет закладка "Характеристики". Вот там то и вся исчерпывающая информация по продукту.


ВопросЯ произвел оплату на сайте банковской картой на одну сумму, а привезли на меньшую. Что с разницей?

ВопросНе переживайте, ваши деньги никуда не пропадают. Разницу мы вам можем либо вернуть на карту, либо сумму разницы зачислить на ваш бонусный счёт в личном кабинете. При следующем заказе вы сможете воспользоваться бонусами, как скидкой на их сумму.


ВопросМогу ли я оплатить заказ банковской картой курьеру?

ВопросК сожалению, наши курьеры не оснащены терминалами оплаты банковскими картами. Но вы можете оплатить заказ на сайте с помощью банковской карты VISA, MasterCard или МИР и ещё несколькими способами безналичной оплаты.